顧客関係管理

SAP ERP/MESにおける顧客関係管理:

– 従業員が少ない時間で多くの業務を遂行し、同時に顧客との常時接続と対話を確保できるようサポートします

– メリット: 使いやすく、お客様の性格、年齢、誕生日などの詳細情報を保存します。お知らせを従業員に送り、顧客サービスを向上させるよう配慮します。

– 価値提供: 顧客獲得を促進し、契約率を高め、企業の利益を増加させます。

SAP ERP/MESのCRMモジュールはOutlookと連携可能で、既存のお客様へのサポートや新規の注文作成がより便利になります。

– 正確な予測を受け取る

– お客様の行動に関する分析を受け取る

– 信頼性のあるデータを活用して効果的な意思決定を行う

– お客様をより効果的に管理するためにカスタマイズ可能なダッシュボードを簡単に設定できます

– 販売シナリオに基づいて営業活動を自動化する：電話、ミーティング、メール、見積もりなど。

– 経営者は月ごとの業務がビジネスの目標と一致することを正確に把握し、同時に従業員が実行すべき業務をより効果的に管理するのに役立ちます。