Đồng hành liên tục – Ổn định hệ thống – Tăng hiệu quả vận hành
💡 Vì sao doanh nghiệp cần dịch vụ hỗ trợ & bảo trì SAP?
Ngay cả khi hệ thống SAP đã được triển khai hoàn chỉnh, doanh nghiệp vẫn cần một đối tác kỹ thuật chuyên nghiệp để:
Xử lý sự cố phát sinh trong vận hành hàng ngày
Hỗ trợ người dùng khi gặp lỗi hoặc thao tác sai
Cập nhật biểu mẫu, báo cáo, phân quyền khi có thay đổi
Đào tạo nhân sự mới hoặc tái đào tạo theo quy trình mới
🔧 Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ SAP toàn diện, linh hoạt theo quy mô và nhu cầu của từng doanh nghiệp.
📦 3.1 – Gói hỗ trợ kỹ thuật SAP định kỳ
Chúng tôi cung cấp các gói hỗ trợ theo tháng, quý hoặc năm, giúp doanh nghiệp luôn yên tâm trong quá trình sử dụng SAP:
Nội dung hỗ trợ gồm:
Tư vấn vận hành SAP từ xa (qua Zoom, TeamViewer, điện thoại)
Cập nhật báo cáo, mẫu in, form nhập liệu khi có thay đổi
Điều chỉnh quy trình thao tác theo tình huống thực tế
Hướng dẫn các tình huống phát sinh thường gặp
Ưu điểm:
Có cam kết SLA thời gian phản hồi nhanh
Linh hoạt thời gian, không giới hạn số người yêu cầu hỗ trợ
Giảm thiểu rủi ro tạm dừng hoạt động do lỗi hệ thống
🧯 3.2 – Sửa lỗi & khắc phục sự cố hệ thống SAP
Khi hệ thống SAP gặp sự cố, cần có đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu để can thiệp kịp thời:
Các tình huống thường gặp:
Lỗi không đăng nhập được hệ thống
Lỗi đồng bộ dữ liệu hoặc phân hệ không hoạt động
Lỗi SQL Server, backup/restore dữ liệu thất bại
Báo cáo sai số liệu, không cập nhật được dữ liệu
Chúng tôi cam kết:
Xử lý từ xa hoặc onsite tùy theo mức độ sự cố
Truy vết nguyên nhân – Khắc phục tận gốc
Tư vấn phòng ngừa lỗi tương tự tái diễn
Báo cáo sau sửa lỗi rõ ràng, minh bạch
🎓 3.3 – Đào tạo & Tái đào tạo người dùng SAP
Trong quá trình sử dụng, doanh nghiệp thường có những thay đổi như:
→ Nhân sự mới chưa quen SAP
→ Quy trình nội bộ thay đổi
→ Người dùng thao tác sai gây lỗi dữ liệu
Giải pháp của chúng tôi:
Đào tạo người dùng mới từ A–Z theo vị trí công việc
Tái đào tạo theo phân hệ: kế toán, kho, bán hàng, sản xuất
Đào tạo chuyên sâu về báo cáo, quản lý chi nhánh, định mức
Thiết kế tài liệu hướng dẫn riêng cho từng công ty
Hình thức linh hoạt:
Đào tạo onsite tại văn phòng hoặc online qua Zoom
Có thể quay video làm tài liệu nội bộ
Hỗ trợ test thử, làm bài thực hành
🤝 Lợi ích khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi
✔️ Đội ngũ kỹ thuật nhiều năm kinh nghiệm triển khai & bảo trì SAP
✔️ Hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp – có mặt đúng lúc doanh nghiệp cần
✔️ Linh hoạt gói dịch vụ theo tháng, quý, năm
✔️ Hỗ trợ toàn quốc – onsite hoặc online
📩 Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật SAP ngay hôm nay!
Đừng để hệ thống SAP gián đoạn chỉ vì lỗi nhỏ. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành và xử lý mọi tình huống phát sinh.
